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未明示「450ml 变 300ml」,元气森林致歉!

202011月21日

未明示「450ml 变 300ml」,元气森林致歉!

11 月 20 日

针对此前上架的 " 幼乳茶 " 产品

异国在主图中标注详细规格一事

元气森林致歉了

据晓畅,11 月 4 日,元气森林天猫旗舰店上架了新推出的幼乳茶(300ml,包含 6 瓶规格及 15 瓶规格)。元气森林在幼乳茶的产品标题和细目页里标注了规格 300ml,但主图里未清晰标注 " 幼乳茶 " 及 "300ml" 字样。

450ml 标准乳茶产品新闻页

300ml 幼乳茶产品新闻页

元气森林称,因 300ml 幼乳茶刚刚上市,异国进走大周围的市场推广,导致片面用户误认为天猫旗舰店幼乳茶主图页面上的产品是 450ml 的标准装乳茶,价格也被认为是标准装乳茶 " 双 11" 优惠促销价,转款致使购买幼乳茶的片面用户收到产品之后,发现规格并非预期的标准乳茶。

在元气森林官方旗舰店评论区

片面消耗者对幼乳茶容量的题目

挑出质疑

11 月 21 日,《中国消耗者报》再次进入元气森林官方旗舰店发现,现在幼乳茶产品主图中已经标注与通例的 450ml 乳茶产品的规格不同。

元气森林外示,此次因做事失误造成用户困扰,元气森林向一切购买幼乳茶的用户致以深刻的歉意。凡是 11 月 4 日 0 时 -11 月 20 日(截至公告发布时间 10 时 40 分)在其天猫旗舰店购买过幼乳茶的用户,元气森林将施舍同规格幼乳茶一箱。

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